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16:30，我在高德顺风车平台上预约了一辆车，计划18:30出发回家。到了约定的时间，司机联系我确认是否能准时出发，我告诉他没问题，甚至可以提前出发。司机表示送完另一单就过来，于是我赶紧到门口等。此时，外面已经开始下雨。
漫长的等待
18:30，出发时间到了，我打电话问司机还需要多久，司机回应说再等三分钟就到。可是等到18:36，司机依然没有出现，高德地图上显示司机距离我17公里，于是我只能继续等待。
到了18:40，司机又打来电话问我在哪里，并让我再等几分钟。结果还是没见到车，而是收到了高德系统的通知，告诉我司机已取消订单，并为我重新发布了新的行程。
不负责任的服务
在这一过程中，我的心情完全崩溃。明明我提前联系并等候在门口，结果不仅被淋了雨，还被司机无情地取消订单。如果司机能在之前的电话中告诉我他不能及时到达，我完全可以自己取消订单并重新叫车，但司机却选择了直接忽视我的等待，最终让我白白浪费了近一个小时的时间。
客服的“推脱”
更糟糕的是，我无法对司机进行任何评价或投诉。联系客服后，客服只是让我等待，并表示会有短信告知后续处理结果，结果等了好久也没有任何回应。整个过程让我觉得，我的时间和体验完全没有被尊重。
总结
这一经历让我深刻体会到，高德顺风车的服务体验并不如预期。虽然它声称为乘客和司机提供便利，但实际上却给我带来了巨大的不便和失望。从预约到取消，整个过程都充满了不负责任和不透明的操作。以后再也不敢轻易相信这种不靠谱的服务了。
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