4月22日,T3出行成立三周年,这家一出生就风华正茂的网约车平台,交出了一份漂亮的成绩单:累计注册用户突破9500万,订单量稳居行业第二名、全国覆盖近90个城市……
平台的高速发展,离不开几十万司机师傅辛苦与努力。几十万司机师傅,就是几十万的信任与托付,他们是一个怎样的群体,又有着怎样的喜怒哀乐……
最近,我们在几个城市访谈了数十位T3出行司机,洞悉他们在疫情期间的人生百味,最终选出了最具代表性的三人,以期还原那些我们身边既熟悉又陌生的“摆渡人”。
01
从事营运服务20多年
现在一有空闲就学英语
“跑车空闲的时候,我会学一些简单的英语。”杭州T3出行司机董为民师傅说,今年下半年杭州将举办亚运会,网约车就是城市的窗口,自己要尽一份力,更好地宣传杭州和中国。
董师傅是一名70后,今年52岁,土生土长的杭州人。职高毕业后,做了一阵子厨师,便开始跑起出租车,这一跑就是20多年。2020年12月,董师傅卖掉出租车加入T3出行,成为一名网约车司机。
小小的车厢里,汇聚了他的全部心思:杭州微缩景点地图、龙井茶叶、仕女锦扇、靠枕、毛毯、日历、报纸、酒精纸、口罩等物件,都被他装进车里,处处散发着温馨。
这样做不是为了博眼球,只是简单地希望能够给乘客提供一个舒适的出行环境,带来一份轻松愉悦的心情。
渐渐地,他成了当地的“网红”司机,身上的标签也越来越多:“活地图”、“移动名片”、“最美驶者”、“最美司机”。“一个好不能代表整体,但一个不好却有可能影响整体。”董师傅说,用心服务好每一位乘客,自然就会感动乘客。
董师傅的坚持,也得到了T3平台的高度评价。在去年底的考核评价中,司管写道,“从事网约车工作一年来,零事故零违章,乘客五星好评。”
02
全国最美司机
3次参加抗疫志愿车队
4月18日,南京T3出行司机李欢师傅结束了抗疫志愿车队任务,又回到了以前熟悉的跑车节奏中。这是他连续第三次参加抗疫志愿车队了。
2020年,新冠肺炎疫情刚刚爆发之时,南京T3公司就成立了抗疫志愿车队。加入T3平台几个月的李师傅,主动报名参加了车队。
他是南京本地人,觉得责无旁贷,“尽自己一点绵薄之力吧”。于是,那段时间,他按照车队安排,每天开车接送为疫情奔波的医生和护士。
这几天,他刚刚参加完第三次抗疫志愿车队。从4月3日开始,他和车队的20位队员,每天负责接送封闭小区内需要正常就医的人员。他们被统一安排了住处,每天的工作就是两点一线,往返小区和医院之间,从早晨8点要忙到晚上6、7点。
正因为抗疫时期的积极表现,以及日常工作中优异的服务质量,经平台推荐,今年年初他获评全国“2021年最美出租汽车司机”称号。此时的他,从事网约车行业不过两年多时间。
李师傅今年33岁,之前在企业开车,由于工资收入不太理想,2019年8月成为T3出行司机,正式进入网约车行业。
“这个行业更加自由、灵活,收入也还可观。”李师傅说,“感觉T3平台比较正规,收入也比较稳定”。一般一天能跑二、三十单,流水在五六百元左右,平均每月能拿到一万出头,比以前的待遇高多了。
“现在每天的流水要减少一两百元。”重新回到日常跑车状态的他,希望疫情能够早点过去,城市的工作和生活恢复如常,“这样订单量才能稳定一点”。
03
换了多个平台的女司机
这里更像一个集体
“这里是一个集体,有团队、休息、提成,而不像其它平台单打独斗”。说起最终加盟T3出行的原因,南京T3出行司机冯康利师傅如数家珍。
2019年10月,冯师傅加盟T3出行。在此之前,她跑过货运,也跑过其它网约车平台。“跑网约车最大的优点就是自由。”冯师傅说,不喜欢朝九晚五的工作,跑网约车还可以顺便照顾正在上五年级的孩子。
对于日常跑车,她也始终保持着良好心态。不管生意好坏,不管遇到什么人,她都以一颗平常的心态应对。除此之外,还担任了车队的队长,尽量帮助队员解决能解决的问题。
“跑车会遇到形形色色的人,有脾气好的也有不好的,有老人也有年轻人。”冯师傅说,女司机更有优势,能更好的服务乘客。见到老人或行动不方便的乘客会主动下车去搭把手,碰到脾气暴躁的乘客尽量轻言细语不发生冲突。
“心里想明白了,就会干得开开心心。”冯师傅说,无论好坏也许这辈子只会遇见这一次,
都不会有第二次交集。遇见聊得来的乘客,也会聊聊天,从起点到终点,彼此都开心。碰到不好打交道的乘客,服务到位、安全送到目的地就好了。
作为女性司机,冯师傅没有觉得跑车是件辛苦活。“至少不用风吹日晒,也不存在办公室文化,没有那些多勾心斗角,我觉得挺好的。”她说,家里条件又不是很优越,没有那么娇气,只是在别人看来,觉得女性跑车比较辛苦而已。唯一需要注意的就是,平常水不能喝得太多,以免上厕所不方便。
现在的她,觉得很知足。正常情况下,每天能跑到六百元左右的流水,每月手好一点的时候能有一万多,差一点也有七八千。
这就是我们身边普普通通的网约车司机师傅们。
他们的车辙走过这个城市的每个角落。
他们的车厢载过这个城市的主人过客。
在家里,他们是父亲、母亲、儿子、女儿。
握住方向盘,他们迅速进入另一种状态。