17家网约车企业签订自律公约，厦门将加强第三方暗访考评！-网约车指南

近日，厦门市交通运输部门组织该市在营的9家巡游出租车和17家网约车企业签订文明服务诚信经营自律公约，在进一步落实企业主体责任，提升行业服务质量，为市民游客提供安全、便捷、优质的出行服务等同时，以更高标准、更强责任、更实作风助力厦门市争创全国文明典范城市。

据悉，为提升市民游客出行体验，厦门市交通运输部门通过强化日常监督检查机制，根据出租车运营情况划定了第一码头、邮轮中心、中山路口、曾厝垵等重点检查区域，要求各出租车企业加大路检路查力度，并指派专人于每天9:00—15:00做好各重点区域的巡查值守。一旦发现存在违法违规行为的车辆及人员当场予以制止，并通知所属企业进行查处；对经查实存在与商家串通牟利等违法违规行为的驾驶员，各企业要依据相关规定对驾驶员予以辞退，其他企业也不得聘用。

与此同时，厦门市交通局运输中心还充分应用技术手段，每天对在营出租车GPS设备上线情况、车载设备（包括录像、摄像头、存储等设备）进行全面检查，每周进行通报。其中，对存在设备故障的车辆，要求其所属出租车企业立即整改；而对查实存在破坏GPS设备或设备未修复仍“带病”运营的，则对当班驾驶员扣诚信考核分。

此外，厦门市交通运输部门还进一步加强第三方暗访考评，对驾驶员经营服务行为、各企业巡查值守情况等进行监督检查，要求各企业加强从业人员教育培训，严格落实安全行车规定和疫情防控举措等，督促驾驶员从严规范佩戴口罩，确保100%接种疫苗，通风运营等。

按照此次签订的自律公约要求，各出租车企业应督促驾驶员坚决杜绝拒载、绕道、议价、甩客等违法违规行为，并做到礼让行人和非机动车，不抢道、不玩手机、不乱停车等。除行为规范外，自律公约在旅游市场秩序整治方面予以明确，如不允许从业人员出现串通商家诱导消费行为，一经查实，所属企业要与涉事驾驶员解除劳动合同，且其他企业不得聘用。

值得一提的是，2021年7月，厦门市交通运输局就曾组织该市15家网约车平台企业负责人签署了《厦门市网约车行业依法经营自律公约》，以进一步规范厦门市网约车市场，引导网约车企业良性竞争等，助力厦门建设网约车运营标杆典范城市。

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