近日,深圳、普宁等地网约车司机师傅反映,设置了顺路单,平台派的单子方向不一致,导致跑完订单并没有缩短到顺路终点的距离。
6月28日晚间,深圳网约车司机赵师傅跑了一天的车,感觉有些累了,准备回家休息。此时,他在深圳南山区,于是设置了从南山区往坪山区的顺路单。
随后,平台派了一个宝安区方向的订单,有17公里。“宝安在深圳的最西边,坪山在深圳的最东边,怎么能顺路,系统工程师难道不分东南西北的吗?”赵师傅在与客服沟通时说道,系统提示顺路程度93%,按照这个数字计算,顺路公里数应该在10公里以上。而实际上,他跑完这单,离家的距离由最开始的50公里变成了48公里,也就是说只顺了2公里。
赵师傅说,设置顺路单的目的,就是一边接单,一边尽快回家。“反方向派单,就是变相地让司机疲劳驾驶。如果不想让司机回家,那就把这个功能取消,不要搞得起玩不起。”此外,这种反方向派单还给他带来了麻烦,行程拉长了,担心车子预留电量不够支撑到家。
平台客服给出的解释是,可能周边没有合适的车,所以才将这个订单推给了赵师傅。还表示会将这个问题记录,反馈给相关部门。
6月21日,普宁网约车司机张师傅也反映了类似问题。他说,那天跑了7、8个小时,加之下大雨视线不好,设置了顺路准备回家。没想到平台派了一个订单,是往顺路的方向接人,然后再送回到现在当时起点的附近。
他认为这个订单不顺路,便取消了订单,被平台判责为未到达指定上车点导致取消,申诉没有通过。他联系平台客服,对方表示,顺路是按方圆计算的,哪怕是近了10米也算是顺路。
张师傅不认同这种说法,“按照客服说的这种顺路标准,我要顺到几点才能到家。”
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