网约车何申诉才不会被平台判责扣分

何申诉才不会被平台判责扣分

最近,有好多车主被平台无端的判责扣分罚款。问我该如何申诉才能顺利通过
那么今天我整理了3种常见的被平台判有责的申诉的模板，只要你们按照这个模板去申诉，大概率的是会审核通过的。

第一种情况被乘客投诉

平台判诱导取消，那么这种情况一般的是你接到了不想去的订单，然后打电话给乘客让乘客取消订单，这样做的话一定会被平台判有责取消，那么接到了不想去的订单，即使你非常不情愿的去接他，但是你一定要表现出强烈的接单意愿，比如给乘客打电话说我马上就去接你，请你在安全的地方等等！

最后你没有去接乘客，被投诉后你可以这样申诉，尊敬的平台客服，当时我接到此订单后，马上主动的联系了乘客，并且告诉他我马上去接他，只是路上有点堵车，让他多等两分钟，我去接乘客的途中呢，被乘客取要订单，我是主动联系乘客的，希望乘客等一会，完全不存在乘客所谓的诱导取消的这种行为，请查阅录音录像并如以核实。

第二种情况开始计费后

乘客取消订单并投诉被平台判责罚款，你可以这样申诉尊敬的平台客服，此订单已开始计费，乘客上车后临时不用车，我也无可奈何，如果乘客要求退款，我非常愿意配合，我主动拨打了客服的电话，但是没有联系到人工客服，所以才导致目前的情况，平台应该能够看得出我一直是遵守平台的规则，今后接单中我依旧会遵守平台的各项规章制度，请平台核实。

第三种情况被乘客投诉绕路判有责

假如你在送乘客的过程中不小心走错了路，导致平航多增加了乘客的费用，被乘客投诉判有责的话，你可以这样申诉，尊敬的平台客服，我在送乘客的过程中行至某某路口，导航要求我右拐，路况复杂右边的车子把我瘪了一下，无法按照导航的路线正常的行驶，为了安全驾驶，我只能执行导致平衡，我愿意将增加的费用退还给乘客，以后我也一定认真的学习平台的各项规章制度，请平台核实，判我无责。