昨日,一段乘客投诉网约车平台的通话录音在网约车司机群里广泛流传,网约车平台转卖订单再次实锤了!
从通话录音中可以知道,该名乘客打车到机场,司机因为钱太少不愿开空调,一聊才知道乘客支付了243元,司机到手才137元,抽成将近50%。知道网约车抽成抽这么多,乘客都不淡定了,为司机打抱不平,将平台投诉到相关部门。
在投诉的过程,乘客明确表示,这么远的距离,243元是合情合理的,但是司机到手137元就太不合理了,国家明确规定网约车抽成不得高于30%,为何平台将近抽了50%呢?
对此,工作人员的回复是:这属于企业的自管行为,如果说司机认为抽成不合理,建议他可以换一个其他的平台继续做网约车司机。
看到这里,不少司机怒了,明明是网约车平台转卖订单,怎么还是得司机背锅呢?这还得从转卖订单说起。2022年,交通运输部实施交通运输新业态平台企业抽成“ 阳光行动”,其间各主要平台公司公布的最高抽成比例为30%,仅仅两年过去,这条“红线”正在被订单层层倒卖、司机承担优惠费用等各种套路突破。
明面上看,单个平台抽佣都在30%以下,但经过层层转卖、层层抽佣后,抽成超过30%就成了“正常现象”。从这笔订单来看,乘客在A平台花240元叫车,A平台先抽25%,等于这笔240元的订单就变成180元,然后A平台在把这180元的订单卖给B平台,B平台在抽21%,就变成了137元给司机,最终抽成高达43%。
层层转卖下来,乘客是一分钱没少花,司机却赚不到什么钱,而平台却利用差价赚的盆满钵满!即便被查,他们也有理由,我抽成确实没超过30%!
而由于“阳光行动”仅为倡议,监管部门即便面对超标抽成也往往难以处理。前段时间,有网友反馈针对网约车平台抽成超过30%,天津市交通运输委的回应与上文中接线员的答案一致:涉及平台优惠及抽成问题,属于企业自主经营行为,行业无权强制干涉。
有律师表示,司机同平台应属于平等的主体和劳动关系,司机对乘客消费费用具有知情权,平台不得欺骗和擅自减少分成计算,“阴阳账单”的出现,实际侵犯了网约车司机的公平劳动报酬权,如无法与平台协商解决,可以拨打12328交通运输服务监督电话进行监督举报。
目前,针对高抽成和转卖订单的现场,多地已经开始出台了相关管控措施。广州约谈15家网约车平台,明确规定:禁止订单转卖,合理设定抽成比例,保障司乘合法权益!
南京约谈16家平台,要求各平台不得通过“阴阳账单”,订单转卖等方式变相提高抽成比例。
高压之下,有的平台宣布,响应“阳光行动”号召,提高司机收入,6月5日起,将平台抽成统一调整为16%+0.5元信息服务费,取消按里程分段抽佣。
随着监管部门的出手,网约车平台积极响应,高抽成乱象该告一段落了!