哈啰顺风车：车主遭遇封号罚款，平台规则与客服饱受诟病

近期，哈啰顺风车的一些做法让众多车主寒心，甚至引发了车主的强烈控诉。车主称哈啰顺风车存在流氓与无耻行为。一位车主讲述，自己只是与乘客电话沟通了一下，乘客自行取消订单后，哈啰顺风车竟以 “存在线下交易的可能” 为由，不分青红皂白地封禁了他的账号。仅仅是 “可能” 就被封号，这让车主感到十分委屈。

不仅如此，哈啰顺风车还做出了一系列令车主难以接受的行为。一是要求车主缴纳 350 元罚款，对于辛苦跑单的车主来说，这 350 元可能是他们跑很多单才能赚回来的血汗钱。二是要求 72 小时内跑 12 个 20 公里的顺风单，这对于车主来说，时间成本极高，一天根本跑不了几个这样的单子，明显是在故意刁难。而且平台规则频繁变动，让车主们无所适从。

在与客服沟通时，车主也遭遇了极差的体验。客服态度生硬，如同机器人一般，只会念官方回复，毫无解决问题的诚意和人情味。车主辛苦跑顺风车只是为了赚点外快补贴家用，如今账号被封，还要面临罚款，简直是血本无归。原本希望多跑单多赚钱，现在却被平台搞得浪费时间和精力，还赔了钱。

车主最终愤怒表示不干了，直接卸载 APP，并决定以后再也不碰哈啰顺风车。这样的情况不禁让人思考，哈啰顺风车究竟该如何运营，才能真正保障车主的权益，而不是一味地压榨车主，破坏用户体验。