第一点:确定服务区域形成服务习惯
热闹的商业区、各大学,全天单子多。这是每一个人都知道的。平时出租少,难打车地段。如周边大型广场或相对比较偏僻的地段。
注重总结平时去的地方,去什么地方的人多,必然上车的人也多,学会用心记下来或者自己标记好,当下次到达附近位置时,机会就大。
第二点:把握客户习性
早高峰期(7~9)这个时段为上班高峰期,大多数都从家里去公司,单位等地,那么我们需要的就是在附近的小区,酒店等地方等待。
晚高峰期(17~19)这个时段为下班高峰期,我们就要去办公楼,写字楼,而不是商场附近,不是酒店附近。
第三点:精细化服务
网约车本就属于服务行业,因此必须以服务为宗旨,保持微笑,保证乘客舒心。有意识地去改变一些服务细节,比如夏天车上准备一大包湿纸巾,乘客上车了,主动给人家拿一张;遇到不方便的乘客,主动帮一把。
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