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相信对于滴滴司机而言,服务分是不陌生的,服务分是滴滴为了提升司机服务水平推出的平台评价体系,服务分高,派单倾斜就会多,单会派的更好更及时,相反,服务分低了,自然单就越少。于是很多司机苦恼了,想尽办法提升服务分,也用了很多歪招,这些都是不可取的。
小编整理老司机的各种经验并多方验证后,总结出如下涨分秘籍:
1、莫挑大小单
无论兼职还是专职司机,接到的订单没有特殊情况,还是建议做完单,如果只想挑大单的话,而取消或放弃小单,系统现在都是连环派单,一旦出现挑单行为,会影响服务分,也会使后续的单越来越少,最后得不偿失。
2、巧用家乡话
跑车时总会遇到老乡,几句乡音的嘘寒问暖,或许能给乘客一个莫大的宽慰。而如果没有在外地跑车而是在老家,则更可以用到对地域的熟悉,轻松避让各种坑的路段,最大化争取时间。
3、巧用取消占先机
并不是所有订单都死扛着让乘客取消就是最优办法,这个是最没办法的办法,但是聪明司机和那些高分司机都知道有十种情况是可以自己主动取消而不会扣分,微信公众号:网约车情报,欢迎网约车司机关注(见;另外,合理沟通,让乘客自己主动提出取消非常重要,避免自己提取消被录音抓取。
4、降低投诉是关键
一定切记,遇到突然发现自己的投诉降低了,一定是遇到了乘客投诉,但不一定都是自己的责任!所以平时跑车的时候,对于每天接到几单,乘客啥情况要有个大概的记忆,保留关键证据,说对自己有利的话,然后打客服电话或者通过司机端的申诉功能进行申诉,只要自己有理,一定要申诉,可以恢复服务分。当然,跑滴滴的本质上是干服务的,干一行爱一行,得有这个心态,尽量服务态度好些,避免投诉。微信公众号:网约车情报,欢迎网约车司机关注当然也不是一味忍让,毕竟林子大了什么鸟都有,发现那种恶意的乘客,避免车内冲突饰第一位,一动怒啥理性也没有了,动手动口后都说不清,可以录音、保留证据、乘客下车后,赶在乘客投诉前先投诉。
5、索要好评要不得
很多司机不注意研究平台规则,还抱着老黄历或者道听途说跑滴滴,小编最近打了好几次车,竟然还有司机在要好评,原来效果显著,一下能刷上去,现在新规则实行了,一旦乘客投诉司机索要好评,说话都有录音,直接处罚。微信公众号:网约车情报,欢迎网约车司机关注注意!!!现在只有用户打赏司机(付费)时,敲进去的话,平台才会抓取到,能快速提升升级评价!切记别再傻傻要好评了,打五星用处也并不太大!
6、蓝牙耳机很重要
记得,省一包烟钱或者少打一次麻将,花百八十块买个续航时间长的蓝牙耳机,这样能大大提升接听率,尤其是那种能自动接起来电功能的,这样乘客基本上响三声就自动接起了。既能避免安全驾驶风险,有的地方手持接电话被拍到还扣分罚款,又能提升订单应答率(三次不接乘客电话,即便是在隧道没打通,有的时候乘客一投诉,系统并不是能万能识别,有时也会判是司机的责任,自己有冤也讲不清楚,这就是有的司机偷鸡不成蚀把米的原因。
